Modul Ajar by SABIHA Edu

Kebijakan Pengembalian Dana

Berlaku sejak 9 September 2026 · PT SAHABAT BINTANG HARAPAN

Satu-satunya pembayaran di aplikasi ini adalah langganan VIP Rp 75.000 untuk 30 hari. Halaman ini menjelaskan kapan dana itu bisa kembali.

1. Jaminan 7 hari

Kalau dalam 7 hari pertama sejak VIP menyala Anda merasa layanan ini tidak sesuai, dana dikembalikan penuh — tanpa perlu menjelaskan alasannya.

2. Sesudah 7 hari

Setelah lewat 7 hari, langganan berjalan tidak dapat dikembalikan, kecuali untuk keadaan pada bagian 3. Ini karena modul yang sudah diunduh bersifat digital dan tidak dapat ditarik kembali.

3. Dikembalikan penuh kapan pun terjadi

Dana terpotong dua kali untuk satu langganan
VIP tidak menyala padahal Google sudah menyatakan pembayaran berhasil, dan tidak dapat kami perbaiki dalam 3 hari kerja
Layanan berhenti total dari sisi kami selama lebih dari 7 hari berturut-turut dalam masa langganan Anda
Anda tidak pernah melakukan transaksi itu dan dapat menunjukkan buktinya

4. Yang tidak dapat dikembalikan

Masa langganan yang sudah berjalan lebih dari 7 hari
Akun yang dihentikan karena melanggar Syarat & Ketentuan
Ketidakcocokan isi modul dengan selera atau kebutuhan khusus kelas Anda — silakan periksa contoh modul lebih dulu dengan akun gratis sebelum berlangganan
Kendala pada perangkat Anda sendiri, seperti memori penuh atau tidak ada aplikasi pembuka dokumen

5. Cara mengajukan

Pembayaran ditangani Google Play, jadi pengembaliannya pun lewat Google. Ada dua jalur, dan yang pertama jauh lebih cepat.

Jalur A — dalam 48 jam pertama (paling cepat)

Ajukan langsung ke Google, tanpa melalui kami:

Buka Play Store → ketuk foto profil → Pembayaran & langganan → Anggaran & histori
Pilih pesanan VIP 30 Hari
Ketuk Laporkan masalah, pilih alasannya, lalu kirim

Google biasanya memutuskan dalam hitungan menit sampai beberapa jam.

Jalur B — lewat 48 jam

Sesudah 48 jam, Google menyerahkan keputusannya kepada kami. Hubungi WhatsApp 0831-8442-0096 atau email ptsabiha@gmail.com, sebutkan:

User ID Anda di aplikasi
Nomor pesanan Google Play — diawali GPA., ada di email tanda terima dari Google
Alasan singkatnya

6. Berapa lama prosesnya

Tahap	Waktu
Jalur A — keputusan Google	biasanya di hari yang sama
Jalur B — kami membalas	paling lambat 2 hari kerja
Jalur B — keputusan disampaikan	paling lambat 3 hari kerja
Dana kembali sesudah disetujui	3–7 hari kerja

Dana selalu kembali ke metode pembayaran asal — QRIS, e-wallet, kartu, atau pulsa yang Anda pakai. Kami tidak bisa memindahkannya ke rekening lain, karena bukan kami yang memegang dananya.

7. Kalau permohonan ditolak

Kami menyampaikan alasannya secara tertulis. Anda dapat mengajukan keberatan sekali dengan menambahkan penjelasan atau bukti baru.

Untuk penolakan pada Jalur A, keputusannya milik Google — tapi Anda tetap boleh menghubungi kami lewat Jalur B, dan kami tinjau ulang sendiri.

8. Hubungi kami

PT SAHABAT BINTANG HARAPAN
Email: ptsabiha@gmail.com
WhatsApp: 0831-8442-0096
Cianjur, Jawa Barat, Indonesia